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工程機械后市場業務重要性再升級

2024-03-07 15:33:56 

對于國外制造商而言,后市場業務早已是獨立于產品之外的重要業務板塊。在新機銷售旺季,后市場效應并未充分顯現,往往被忽視,但當新機銷售低迷、市場進入低谷期時,無論是以直銷還是分銷模式為主的制造商,后市場業務所釋放的勢能,在企業“舉步維艱”的時候,將起到很好的助推作用。

這一點,在包括阿特拉斯·科普柯、山特維克、美卓礦機等礦山機械制造商身上體現得尤為明顯,這三家企業的后市場(服務)業務主要包括磨損件、配件以及產品支持等,而單這些業務,便為他們貢獻了一半左右的銷售額;而對于卡特彼勒全球大的分銷商——芬寧,在其剛剛公布的2015年全年業績中,包括二手設備、租賃業務以及產品支持在內的后市場業務,貢獻了近2/3的銷售額,可以說,這家分銷商的業務不僅僅是新機,而是在巨大體量和規模下的服務。

2016年,無論對于跨國制造商還是本土制造商,鞏固和強化包括原廠配件、產品支持、施工解決方案等一整套的自身的后市場服務品牌、體系,必然成為產業又一個關鍵詞。對于全球工程機械制造商、尤其是本土制造商,以往以服務帶動銷售的經營方式終將告一段落。通過云計算、遠程信息系統等進步的數字技術,主動把握和挖掘市場保有量中蘊藏的巨大機遇,打造在制造商端、分銷商端、供應商端產業鏈各個環節聯動的后市場營銷的全新盈利模式,即將開啟。


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